ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА PASAVAN.ONLINE

Актуализация: 10 март 2025 г.

1. Преамбюл

Настоящите общи условия (“Общите условия”) уреждат отношенията между:

Татяна Великова
Erfüllungsort und Gerichtsstand: Offenbach am Main
St-Nr. 44/877/32279
Имейл: info@pasavan.online
Телефон: 015568851249
(наричана по-долу „Оператор“ или „Доставчик на услуги“)

и

Потребителите на уебсайта pasavan.online (наричани по-долу „Потребител“ или „Клиент“).

2. Приложимо право

Настоящите условия са съставени в съответствие със следните нормативни актове:

  • Общ регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 (GDPR)
  • Директива 2000/31/ЕО относно електронната търговия
  • Германския граждански кодекс (BGB)
  • Telemediengesetz (TMG)
  • Българския закон за защита на потребителите

3. Предмет на услугата

3.1. pasavan.online предлага:

  • Попълване на формуляри за заявления за български лични документи;
  • Подготовка на документи за подаване в консулствата в Берлин, Франкфурт и Мюнхен;
  • Посредничество към партньорската платформа miritel.bg за електронни услуги от български институции (напр. актове за раждане, съдебни справки, удостоверения и др.).

3.2. Операторът не е консулска или административна институция и не носи отговорност за издаване на документи.

4. Сключване на договор

  • Подаване на онлайн заявка;
  • Потвърждение от Оператора;
  • Извършено плащане от страна на Потребителя.

С подаването на заявка, Потребителят се съгласява с настоящите условия.

5. Срок за предоставяне на документи

Потребителят се задължава да предостави необходимата информация и документи в срок до 7 календарни дни от подаване на заявката. В случай че документите не бъдат предоставени в рамките на този срок, pasavan.online си запазва правото да анулира обработката и да предостави първоначално запазения термин на друг клиент. В този случай платената сума не подлежи на възстановяване, освен ако потребителят докаже, че забавянето се дължи на независещи от него обстоятелства. При желание за нова заявка, се изисква допълнително заплащане при наличие на свободни места.

6. Услуги чрез miritel.bg

6.1. При заявка за услуга, изпълнявана от miritel.bg, договорът се сключва директно между клиента и miritel.bg.
6.2. pasavan.online действа като афилиейт партньор и не носи отговорност за изпълнението, сроковете или кореспонденцията между клиента и miritel.bg.
6.3. Потребителят се задължава да се запознае с условията на miritel.bg.

7. Права и задължения на страните

Задължения на Оператора:

  • Да третира предоставената информация конфиденциално;
  • Да подготви документите коректно и навременно;
  • Да уведоми при невъзможност за изпълнение.

Задължения на Потребителя:

  • Да предостави точни и пълни данни;
  • Да извърши плащане;
  • Да провери документите преди подаване.

Прекъсната комуникация и неосъществено плащане

В случай че след заявка и потвърждение на термин от страна на pasavan.online, Потребителят:

  • не извърши изискуемото плащане в рамките на 3 (три) календарни дни от потвърждението на термина, и/или

  • не отговори на комуникация по имейл, телефон или съобщение в рамките на 5 (пет) календарни дни, необходими за подготовка на услугата,

pasavan.online си запазва правото:

  • да анулира запазения термин без допълнително уведомление;

  • или да го предостави на друг клиент, без задължение за възстановяване на средства или резервиране на нов термин.

Потребителят има право да направи нова заявка в бъдеще, като предметът на първоначалното запитване няма да се запазва автоматично, ако сроковете за реакция не са спазени.

8. Цени и плащане

  • Всички цени са в евро с включен ДДС;
  • Плащането се извършва предварително по банков път или чрез електронни методи;
  • Фактура се издава автоматично след получаване на плащането.

9. Отказ и възстановяване на суми

  • Правото на отказ не се прилага, ако услугата е напълно изпълнена с изрично съгласие;
  • Възстановяване на суми за miritel.bg се извършва само ако заявката не е обработена;
  • Не се възстановяват суми, ако:
    • Институция откаже издаване на документа;
    • Данните на клиента са били неточни;
    • Клиентът откаже след започване на обработката.

10. Защита на личните данни

  • Личните данни се обработват съгласно GDPR, германския BDSG и българското законодателство;
  • Подробности се съдържат в Политиката за поверителност на сайта.

11. Отговорност

  • Операторът отговаря само при умишлена или груба небрежност;
  • Не носим отговорност за решения или забавяния от институции;
  • Не носим отговорност за грешки от страна на miritel.bg или неправилни данни от Потребителя.

12. Интелектуална собственост

Всички текстове, визуални и функционални елементи на сайта са собственост на Оператора. Възпроизвеждането без писмено съгласие е забранено.

13. Онлайн решаване на спорове

Европейската комисия предлага платформа за онлайн решаване на спорове:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Имейл за контакт: info@pasavan.online

14. Приложимо право и юрисдикция

Приложимо е правото на Германия. Компетентен съд е съдът в Offenbach am Main, доколкото това е допустимо по закон.

15. Заключителни разпоредби

  • Операторът има право да изменя Общите условия, като промените влизат в сила след публикуването им на сайта;
  • При противоречие между езикови версии, предимство има немската версия;
  • Операторът не носи отговорност за промени в условията на miritel.bg без предварително уведомление.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) FÜR DIE NUTZUNG DER WEBSITE PASAVAN.ONLINE

Stand: 10. März 2025

1. Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln das Vertragsverhältnis zwischen:

Tatyana Velikova
Erfüllungsort und Gerichtsstand: Offenbach am Main
St-Nr. 44/877/32279
E-Mail: info@pasavan.online
Telefon: 015568851249
(im Folgenden „Betreiber“ oder „Dienstanbieter“ genannt)

und den Nutzern der Website pasavan.online (im Folgenden „Nutzer“ oder „Kunde“).

2. Anwendbares Recht

Diese AGB wurden unter Beachtung folgender Rechtsvorschriften erstellt:

  • Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO)

  • Richtlinie 2000/31/EG über den elektronischen Geschäftsverkehr

  • Deutsches BGB

  • Telemediengesetz (TMG)

  • Bulgarisches Verbraucherschutzgesetz

3. Leistungsgegenstand

3.1. pasavan.online bietet folgende Dienstleistungen an:

  • Ausfüllen von Formularen für bulgarische Personaldokumente;

  • Vorbereitung von Unterlagen für die Einreichung in den Konsulaten in Berlin, Frankfurt und München;

  • Vermittlung von elektronischen Dienstleistungen bulgarischer Institutionen über den Partner miritel.bg (z. B. Geburtsurkunden, gerichtliche Auszüge, Bescheinigungen).

3.2. Der Betreiber ist keine konsularische oder behördliche Institution und übernimmt keine Verantwortung für die Dokumentenausstellung.

4. Vertragsabschluss

  • Ausfüllen eines Online-Formulars;

  • Bestätigung durch den Betreiber;

  • Zahlungseingang des Kunden.

Mit dem Absenden einer Anfrage erklärt sich der Nutzer mit diesen AGB einverstanden.

5. Frist zur Einreichung von Dokumenten

Der Nutzer verpflichtet sich, die erforderlichen Informationen und Unterlagen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Absendung der Anfrage bereitzustellen. Erfolgt die Bereitstellung nicht innerhalb dieser Frist, behält sich pasavan.online das Recht vor, die Bearbeitung zu stornieren und den ursprünglich reservierten Termin einem anderen Kunden zur Verfügung zu stellen. In diesem Fall wird die gezahlte Gebühr nicht erstattet, es sei denn, der Nutzer weist nach, dass die Verzögerung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb seiner Kontrolle liegen. Für eine neue Anfrage ist eine zusätzliche Gebühr erforderlich, sofern Kapazitäten vorhanden sind.

6. Dienstleistungen über miritel.bg

6.1. Bei Auswahl einer Dienstleistung, die über miritel.bg erbracht wird, kommt der Vertrag direkt zwischen dem Kunden und miritel.bg zustande.
6.2. pasavan.online fungiert als Affiliate-Partner und übernimmt keine Haftung für Ausführung, Bearbeitungszeiten oder Kommunikation mit miritel.bg.
6.3. Der Nutzer verpflichtet sich, die AGB von miritel.bg eigenständig zur Kenntnis zu nehmen.

7. Rechte und Pflichten der Parteien

Pflichten des Betreibers:

  • Vertrauliche Behandlung der bereitgestellten Daten;

  • Sorgfältige und termingerechte Dokumentenvorbereitung;

  • Benachrichtigung bei Nichterfüllung der Dienstleistung.

Pflichten des Nutzers:

  • Bereitstellung vollständiger und korrekter Daten;

  • Zahlung der vereinbarten Vergütung;

  • Überprüfung der Dokumente vor Einreichung.

8. Preise und Zahlung

  • Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. gesetzlicher MwSt.;

  • Die Zahlung erfolgt im Voraus per Banküberweisung oder elektronischen Zahlungsmethoden;

  • Eine Rechnung wird automatisch nach Zahlungseingang ausgestellt.

9. Widerruf und Rückerstattung

  • Das Widerrufsrecht entfällt, wenn die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung vollständig erbracht wurde;

  • Rückerstattung für Leistungen über miritel.bg erfolgt nur, wenn die Anfrage noch nicht bearbeitet wurde;

  • Keine Rückerstattung, wenn:

    • Die Behörde die Ausstellung verweigert;

    • Die vom Nutzer übermittelten Daten fehlerhaft waren;

    • Die Stornierung nach Bearbeitungsbeginn erfolgt.

10. Datenschutz

  • Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO, BDSG sowie bulgarischem Datenschutzrecht;

  • Details sind in der Datenschutzerklärung auf der Website geregelt.

11. Haftung

  • Der Betreiber haftet nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit;

  • Keine Haftung für Entscheidungen oder Verzögerungen seitens der Behörden;

  • Keine Haftung für Fehler seitens miritel.bg oder fehlerhafte Nutzerdaten.

12. Urheberrecht

Alle Inhalte, Texte, Grafiken und Funktionen der Website sind Eigentum des Betreibers. Die Vervielfältigung oder Weitergabe ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.

13. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Kontakt-E-Mail: info@pasavan.online

14. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Zuständiges Gericht ist, soweit gesetzlich zulässig, Offenbach am Main.

15. Schlussbestimmungen

  • Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft;

  • Im Falle von Widersprüchen zwischen Sprachversionen ist die deutsche Version maßgeblich;

  • Der Betreiber ist nicht verantwortlich für Änderungen in den Bedingungen von miritel.bg ohne vorherige Ankündigung.